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Coroando Protagonistas.©

Diagnóstico

de Marca

I. Personalidade

1. Como é a Laís? Ela é uma pessoa explosiva, calma, agitada?

2. Qual foi o seu caminho até chegar à harmonização facial?

3. O que você considera um ponto muito forte em você? E um ponto fraco?

4. Diante de um problema, você age imediatamente ou precisa de um tempo para pensar na solução?

5. Como você se porta quando está em uma roda de amigos?

6. Além da corrida, que já vi que pratica bastante, o que mais a Laís gosta e não teria problema algum em compartilhar com o público?

7. Qual é o principal impacto que você acredita causar através do seu trabalho?

8. Profissionalmente falando, em que posição você se vê ao final dos três meses iniciais conosco? E daqui a um ano?

9. O que, na forma como você se comunica nas redes sociais hoje, mais te incomoda?

10. Quando você pensa “um dia quero chegar lá”, o que significa esse “lá” pra você? (Estilo, reconhecimento, liberdade, estrutura, influência...)

II. Produto

11. Quais são todos os procedimentos que você realiza hoje?

12. Quais dos procedimentos que você oferece têm maior demanda no momento?

13. Como funciona a experiência de atendimento com você, do início ao fim?

14. No momento de fechar o procedimento, quais são as principais objeções que as clientes costumam ter? (Dinheiro, medo…)

15. Quais os principais resultados que você consegue entregar além da estética (autoestima, segurança, confiança...)?

16. Você segue alguma filosofia própria ao harmonizar (ex.: respeitar traços, algo mais marcado...)? Qual é o seu estilo de harmonização?

17. Em média, quantas sessões acontecem até o resultado final ser entregue?

18. Esse paciente pode ou deve retornar depois de algum tempo, ou é um procedimento único de longa duração?

III. Público

19. Quem são as pessoas que mais te procuram hoje? Quais pontos elas tem em comum?

20. O que elas mais buscam ao te procurar?

21. Elas costumam ter uma faixa etária parecida? Se sim, qual?

22. Das pacientes que você já atendeu e que não têm um laço de amizade tão forte, como é a sua forma de comunicação com elas e a delas com você? É algo mais formal, íntimo, brincalhão, técnico...?

23. O que mais elas costumam elogiar?

24. Na sua perspectiva atual, qual seria o seu tipo de paciente ideal? Aquele que você vê que consegue entregar um excelente resultado e ganhar bem?

25. O que você vê que elas mais valorizam em seu serviço além do resultado?

26. Das pacientes que você já atendeu, em qual classe social a maioria se encontra?

27. O que suas pacientes mais dizem querer quando te procuram?

28. Quais são os principais problemas que as pacientes apresentam antes de realizar um procedimento?

IV. Concorrência

29. Hoje, quem são seus principais concorrentes?

30. Quando suas pacientes precisam do que você oferece, mas não procuram você, quem elas procuram para resolver esse problema?

31. Por que você acredita que essas pessoas procuram outros profissionais em vez de você? O que eles têm que você ainda não tem?

32. Ao observar outras profissionais da sua cidade ou região, o que você enxerga que elas estão fazendo muito bem feito?

33. E o que, na sua visão, elas estão fazendo mal feito?

34. Se você fosse contratar alguém para fazer um serviço de harmonização em você hoje, o que mais levaria em consideração?

35. Nas redes sociais, como você imagina que essa pessoa deveria se portar para que você confiasse que ela é a pessoa certa para cuidar de você?